但是，大多数是可以避免的。让我们从一个完美的优势开始，就是收集用户的反馈。 对于之前选择过您企业产品的目标客户，鼓励他们提出意见和建议，以提高产品和服务的质量。它不仅是一个最佳实践选项，而且对于电子商务网站来说，它也是一次又一次吸引客户回来的强大工具。 通过提问了解和发现客户需求： 在 1 到 10 的范围内，您如何评价我们的产品/服务？ 您对改善我们的客户服务有什么建议吗？ 您想向同事和亲戚介绍我们的产品/服务吗？ 向消费者发送电子邮件以进行快速调查，并记住使设计尽可能简单。远离电子邮件中不必要的图像或过多的主题行，而是将重点放在消息和行动号召上，以尽量减少打扰客户并鼓励用户根据您的意愿采取行动的可能性。 亚马逊评论邮件 亚马逊真正成功的时候，它射出的箭达到了两个目标：鼓励客户返回网站并评论产品和服务。 分析过去的电子邮件活动结果也是一种收集反馈的间接方法，也是了解哪些客户活跃的机会。 控制电子邮件打开率，跟踪客户点击的链接以评估您收到的反馈。点击打开率可以帮助您衡量内容的质量和订阅者的参与度。从那里，您可以弄清楚如何改善您的活动绩效，并比较订阅者的期望与您提供的内容之间的匹配度。 利用客户反馈，最好地满足他们的需求和期望，以提高忠诚度。 4、感恩客户 每个人都渴望被别人认可。因此，使用电子邮件是展示您对客户 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表 选择您的产品和服务的感激程度以及他们对您的业务的重要性的绝佳机会。对于对品牌印象不深刻的客户，您肯定需要创造一些不同的东西来打破这种习惯：优惠券、促销代码和特别优惠…… 与您的团队坐下来确定哪些渠道或格式最适合您的客户，例如，一位 10 年的客户可能会获得独家活动的免费门票，而一位客人可能会获得独家活动的免费门票。购买高达 1,000,000 越南盾/次的人可以获得 10% 的折扣券……选择感谢礼物是一门艺术，因为许多客户对折扣或促销更感兴趣，而不是单纯的感谢。 很多商家都有一个共同的想法：你常常认为升级订阅计划或增加免费功能并提供适当的折扣是一种客户增值策略，但实际上并不是一种追加销售/交叉销售的形式。它不是以客户为中心的策略，而是销售策略。 决定您将如何奖励您的客户，并将其用作鼓励不活跃的人返回您的品牌的工具。 发送电子邮件，降低流失率 现有客户是企业最好的资产。合理的关心、支持和感激将帮助您将离开购买生命周期的比率降至最低。从客户细分开始发送自定义消息。发送反馈电子邮件以收集客户信息和疑虑。并通过电子邮件发送一封简单的感谢信来表达您的感激之情。创造性的、开发以客户为导向的电子邮件活动肯定会伪造客户流失率。